Всем привет! Я Лаптев Алексей, основатель и главный разработчик no-code сервиса ApiMonster.
Что имеется ввиду под ИИ?
В 95% случаев – это сервис chatgpt, а также gemini, deepseek, где можно текстом задать вопрос и получить какой-то ответ. Также это можно сделать по API.
Вот и весь ИИ.
***
Основные направления ИИ
Консультант по всему
Можно задать любой вопрос и получить ответ.
Полезно, если брейншторм по задаче зашел в тупик и нужен альтернативый взгляд.
Польза: высокая
Генерация рекламных креативов/иллюстраций
Генерация рекламных картинок, генерация массовых иллюстраций – в целом неплохо, но будет видно что ИИ.
Если нужно быстро и/или много картинок – хороший вариант, но до профессионального дизайна далеко.
Польза: средняя
Генерация текстов
Генерация мусорного seo-текста на популярные темы – да. Но есть риск улететь в бан гугла и яндекса.
Описания товаров – да
Профессиональные экспертные статьи – нет.
Польза: средняя.
Аналитика звонков
Chatgpt очень неплохо умеет делать выводы и выжимки по тексту, поэтому через него удобно автоматически анализировать звонки: что хотел клиент, как общался менеджер.
Вот так:
Если у вас сотни/тысячи звонков, которые вы хотите прослушать и понять что хотят клиенты – в первую очередь подключите аналитику через ИИ.
Польза: высокая
ИИ продавцы/поддержка
Если у вас много однотипных обращений клиентов не требующих высокой экспертизы для ответов, то можно автоматизировать ответы через ИИ.
Вот так:
Но по сути это будет умный поиск и ответы по заранее загруженному тексту.
Хорошо подходит для консультаций по ценам, режиму работы, списку услуг.
Плохо подходит для сложных консультаций, где нужно хорошо понимать задачу клиента.
Подключить можно к Авито, Whatsapp, Telegram, Ozon, WB
Польза: средняя/высокая.
Разработка/вайб-кодинг
Это скорее хайповая тема.
С ИИ можно набросать несложный шаблонный прототип, но что-то коммерчески значимое или дописать модуль в вашем текущем проекте – скорее нет.
Польза: низкая
***
Что рекомендуем внедрить в ваш бизнес для автоматизации трудоемких процессов?
Аналитика звонков
Если у вас сотни/тысячи звонков в месяц, которые надо анализировать – да.
Вот статья как это выглядит.
Возможности apimonster.
ИИ продавцы/поддержка
Если у вас сотни/тысячи типовых вопросов в месяц, на которые надо быстро отвечать – да.
Вот статья как это выглядит.
Возможности apimonster.
***
Как обучить ИИ?
Принцип простой – загружаем в ИИ текстовую информацию с сайта, документации и скрестив пальцы надеемся на адекватные ответы.
Вот статья с примером обучения ChatGPT ассистента.
***
Заблуждения про ИИ
ИИ умеет думать как в кино
Это не терминатор, а скорее умный поиск по текстовой информации с ответами в дружелюбной форме.
Поэтому не стоит думать что ИИ заменит ваших менеджеров/продавцов. Максимум – избавит от лишнего общения в типовых запросах.
Внедрение ИИ заменит профессионального продавца
ИИ может подсказать цены по сайту, расписание и прочие простые вопросы, но скорее всего не сможет ответить на все вопросы по сложному продукту.
Если у вас высокий чек и мало лидов в принципе – лучше продавать живым продавцом.
Внедрение ИИ повысит продажи
Только если у вас очень много заявок и вы физически не успеваете всем отвечать.
Если же у вас мало заявок и продаж – вам не нужен ИИ. Лучше оптимизируйте скрипт продаж живыми менеджером чтобы конверсия была максимальная.
Внедрение ИИ заменит сложные технические задачи
Обычно хотят чтобы по диалогу клиента ИИ сам создал сделки, внес туда информацию, нажал еще какие-то кнопки – но пока что такое не сделать.
Такая задача требует довольно точных инструкций и здесь больше подходит no-code сервис.
***
Как технически добавить ИИ в свой бизнес?
1. Заведите аккаунт ChatGPT здесь – https://platform.openai.com/
2. Пополните баланс openai. Если проблема с картами, то их можно создать через сервис Wanttopay.
3. Если нужен ИИ продавец, создайте и обучите ассистента – пример.
4. Подключите ChatGPT к аналитике звонков или мессенджерам через no-code сервис apimonster.
***
Как настроить apimonster?
Самостоятельно, посмотрите инструкции здесь и здесь.
Заказать настройку под ключ.